Сегодня без использования информационных систем не обходится практически никакая серьезная коммерческая организация, вне зависимости от того, какого рода деятельностью она занимается: продает джинсовые брюки, цифровые программные продукты или же оказывает консалтинговые услуги.
Расширение бизнеса требует использования современных технических средств, развернутых информационных систем и актуального программного обеспечения.
Понятно, что сам продавец не обязательно должен полностью разбираться во всех связях и принципах работы каждого элемента этой сложной информационной системы. Этим как раз и занимается системный интегратор, который, в соответствии с характером работы заказчика, выстраивает наиболее оптимальную для того информационную систему, разрабатывает под нее необходимые программные продукты, а также проводит обслуживание и ремонт всех ее элементов.
Самые первые системные интеграторы появились в США еще в начале 80-х годов, когда проблема обслуживания сложных систем стала вполне явной.
Если говорить доступным языком, то компанию, осуществляющую системную интеграцию, можно сравнить с фирмой, осуществляющей строительство объектов по индивидуальным требованиям заказчиков, а не торгующей уже готовыми проектами.
То есть системный интегратор не просто обеспечивает заказчика какими-либо отдельными компьютерами, периферией, программным обеспечением, а рассматривает их как звенья единой системы, наиболее оптимально соответствующие задачам, которые выполняет фирма.